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Los procesos de comunicación son determinantes en la evolución del ser humano. "No podemos no comunicarnos". El sentido de la comunicación es la respuesta que obtenemos. A mayor responsabilidad y observación sobre las necesidades "reales" en el proceso de comunicarnos, más libertad y autoapoyo obtenemos.
Toda comunicación se da como respuesta a cubrir una necesidad, ya sea física, emocional o intelectual…; nos ponemos en contacto con lo que deseamos a fin de obtener un beneficio (igual que todo comportamiento tiene una intención positiva, toda comunicación también).
La detección de la necesidad real y la forma de comunicarnos determinará si nuestra demanda queda como algo resuelta, acabada o por el contrario quedará en el fondo como algo latente, inconcluso o inacabado.
Aunque como dice Virginia Satir la comunicación “absolutamente” clara no es posible porque la comunicación es por su naturaleza misma, incompleta,o como bien dice Krisnhamurti la palabra no es el hecho, la cosa, sí es necesario para comunicarnos adecuadamente, que el otro sepa lo que pensamos sentimos con la máxima claridad posible, para ello nosotros debemos ser capaces de que la comunicación entre nosotros mismos se base en los principios de máxima claridad y transparencia. Solo de esta manera podremos ser claros en nuestra demanda y obtener también claridad en la respuesta.
De ahí la importancia de cómo nos comunicamos y qué comunicamos realmente, entendiendo la comunicación como algo holístico, es decir nos comunicamos a través de nuestros pensamientos, nuestras emociones, nuestras sensaciones, nuestro cuerpo, todo ello como conjunto. El lenguaje, las connotaciones de las palabras y acciones puede tener connotaciones diferentes . Virginia Satir dice que“el significado real de la palabra” es uno de los principales problemas de la comunicación interpersonal. Una de las dificultades para el proceso de la comunicación es utilizar por sistema:
La generalización: un caso es igual a todos los casos.
Intolerancia: Lo que yo siento, pienso… lo deberían pensar, sentir los demás.
Las propias evaluaciones: completas por tanto no se puede poner en “tela de juicio”.
Naturalización: se dan por natural las cosas, las cosas son como son y no van a cambiar (“ella no cambiará, así es”).
Dicotomización (ella me quiere o no me quiere; este grupo es bueno o mala)
Enjuiciamiento: se cree que las evaluaciones corresponden al “ser” de las personas (“ella es fea”; “él es egoísta”).
Se trata de tener en cuenta las tres habilidades básicas para la comunicación: saber escuchar, retroalimentar y confrontar.
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